Conditions générales

Lorsque vous passez une commande auprès de Parocare, vous acceptez les conditions générales mentionnées ci-dessous :

Tarifs

Les prix indiqués sur notre site web incluent la TVA de 21 %. Les prix figurant sur votre facture incluent la TVA du pays de livraison, qui vous sera indiquée dès que vous aurez renseigné l'adresse de livraison de votre choix lors du processus de commande.

Sous réserve de modifications de prix, d'erreurs de frappe, de modification de composition, de modèle ou d'exécution. Nous nous efforçons de maintenir nos prix les plus compétitifs possible. Par conséquent, nous ne facturons aucun frais administratif.

Commande et paiement

Vous pouvez passer commande sur notre boutique en ligne après avoir créé un compte (ou vous être connecté si vous en avez déjà un) ou en tant qu'invité. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail avec les informations de paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit (MasterCard / Maestro / Visa / Carte Bleue), Ideal, Bancontact / Mister Cash, V-Pay, Bitcoin, ING Home'pay, Giropay, Belfius Paybutton, KBC / CBC Payment Button, PayPal, contre remboursement et par prépaiement. Toutes les commandes doivent être payées d'avance. Sans réception de votre paiement dans les 14 jours suivant votre commande, celle-ci sera automatiquement annulée. Nos paiements sont traités par Mollie Payments. Pour toute question ou tout problème concernant votre paiement, veuillez nous contacter directement par e-mail ou par téléphone.

Annulation

L'annulation de commande est gratuite si aucun frais n'a été engagé. Les commandes dont le paiement n'a pas été reçu dans les 14 jours suivant leur enregistrement seront automatiquement annulées. Les commandes ayant déjà engagé des frais, tels que des frais de livraison ou de paiement, peuvent être annulées par e-mail. Dans ce cas, vous recevrez le prix d'achat déduction faite des frais engagés.

Expédition

L'expédition a lieu après réception du montant total de la facture. Vous trouverez ici des informations actualisées sur nos options et délais de livraison. Si votre commande est expédiée par colis, vous recevrez le code de suivi de votre envoi par e-mail après son enregistrement.

adresse de livraison

Vérifiez toujours votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Les frais supplémentaires résultant d'une adresse de livraison erronée (par exemple, frais d'expédition et de retour) seront à votre charge.

Frais de livraison

Nos tarifs d'expédition et délais de livraison actuels peuvent être trouvés ici.

Responsabilité

Parocare décline toute responsabilité en cas de dommages causés par l'achat et/ou l'utilisation des produits livrés. Parocare décline toute responsabilité en cas de dommages, de vol ou de perte survenant pendant l'expédition des produits livrés.

Droit de rétractation

Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception, à vos frais. Pour des raisons d'hygiène et de durée de conservation, les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont inutilisés, dans un emballage non ouvert et non endommagé. Veuillez joindre une copie de votre facture à votre envoi. Nous vous rembourserons le montant de la facture, dès réception des produits, dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après le retour de la commande.

Adresse de retour:

Parocare

Wim Duisenbergplantsoen 31

6221 SE Maastricht

Pays-Bas

Garantie et conformité

Si le produit livré n'est pas conforme au contrat, nous vous demandons de le signaler dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Si nous considérons votre réclamation fondée, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit, en concertation avec vous. Le remboursement maximal est égal au prix que vous avez payé pour le produit.

Procédure de réclamation

Si vous avez une réclamation concernant un produit et/ou d'autres aspects de nos services, vous pouvez nous en informer par e-mail ou par courrier. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et dans tous les cas dans les deux jours suivant la réception de votre réclamation. S'il n'est pas possible de vous apporter une réponse définitive immédiatement, nous vous enverrons une confirmation dans les deux jours suivant la réception de votre réclamation, indiquant le délai dans lequel nous prévoyons de vous apporter une réponse détaillée.

Coordonnées

Si vous avez encore des questions après avoir lu ces conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter.

Parocare

Wim Duisenbergplantsoen 31

6221 SE Maastricht

Pays-Bas

Tél. : +31 (0)43-3000082

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